Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita

Ultimo aggiornamento: 28 settembre 2026

1. Venditrice

Il sito bystorymum.com (di seguito «il Sito») è edito da Samia Belkolli EI, impresa individuale (micro-entreprise), con sede in 9 rue Henri Barbusse, 13090 Aix-en-Provence, Francia, iscritta al Registro nazionale delle imprese francese con SIRET 899 013 957 00019, IVA non applicabile ai sensi dell'articolo 293 B del Codice generale delle imposte francese. Contatto: contact@bystorymum.com.

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni disciplinano le vendite concluse sul Sito tra la Venditrice e qualsiasi persona fisica che agisca in qualità di consumatrice (di seguito «la Cliente» o «il Cliente»). Ogni ordine implica la loro accettazione senza riserve. Le vendite sono riservate alle consegne in Francia metropolitana, in Belgio e negli altri paesi dell'Unione europea. In caso di discordanza, prevale la versione francese delle presenti condizioni.

3. Prodotti

I capi sono proposti in quantità limitata, fino a esaurimento scorte, senza riassortimento. Fotografie e descrizioni sono il più fedeli possibile; possono esserci lievi variazioni di colore a seconda dello schermo.

4. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, IVA non applicabile (articolo 293 B del Codice generale delle imposte francese), spese di consegna escluse. Le spese di consegna sono indicate prima della conferma dell'ordine. La Venditrice si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicabile è quello indicato al momento dell'ordine.

5. Ordine

L'ordine è confermato dopo la conferma del pagamento. Alla Cliente viene inviata un'email di riepilogo. La Venditrice si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine in caso di controversia precedente, sospetto di frode o indisponibilità del prodotto; la Cliente viene in tal caso rimborsata integralmente.

6. Pagamento

Il pagamento avviene online con i metodi proposti al momento dell'ordine, tramite una piattaforma sicura. La Venditrice non ha mai accesso ai dati bancari.

7. Consegna

Condizioni, tempi e tariffe di consegna sono descritti nella politica di spedizione. In caso di pacco danneggiato, la Cliente formula riserve presso il corriere e contatta la Venditrice entro 48 ore.

8. Diritto di recesso

Ai sensi degli articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo francese, la Cliente dispone di 14 giorni dal ricevimento per recedere, senza doverne indicare il motivo. La Venditrice estende questo termine a 30 giorni. Le modalità sono descritte nella politica di reso; la Cliente può usare il modulo di recesso o qualsiasi dichiarazione esplicita. La Venditrice rimborsa tutte le somme versate, comprese le spese di consegna iniziali, entro 14 giorni dal recesso, con lo stesso metodo di pagamento; il rimborso può essere sospeso fino al recupero del bene. La Cliente restituisce il bene entro 14 giorni dal recesso; i costi diretti di restituzione sono a carico della Cliente, salvo bene difettoso o non conforme.

9. Garanzie legali

I prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità (articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese) e della garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese). La Cliente dispone di due anni dalla consegna del bene per agire in base alla garanzia di conformità.

10. Dati personali

I dati raccolti sono trattati in conformità con l' informativa sulla privacy.

11. Recensioni delle clienti

Dopo ogni ordine spedito, la Cliente riceve via email un invito a recensire il capo acquistato (servizio Judge.me). Una recensione può essere lasciata anche dalla scheda prodotto; le recensioni derivanti da un ordine sono indicate come verificate.

Le recensioni sono pubblicate senza controllo preventivo, con la loro data, e non danno luogo ad alcun compenso. La Venditrice può rispondere. Rimuove solo le recensioni ingiuriose, diffamatorie, non pertinenti al capo o contrarie alla legge, mai una recensione solo perché negativa. Chiunque può segnalare una recensione a contact@bystorymum.com.

12. Controversie

In caso di controversia, la Cliente può contattare la Venditrice a contact@bystorymum.com. Le presenti condizioni sono regolate dal diritto francese; la Cliente residente in un altro paese dell'Unione europea conserva la tutela delle disposizioni imperative del suo paese di residenza.