Informativa sui rimborsi
Resi e cambi
Resi entro 30 giorni. Hai 30 giorni dal ricevimento dell'ordine per restituirci un capo, senza doverlo giustificare. Questo termine va oltre i 14 giorni previsti dalla legge.
Condizioni
- Il capo non è stato indossato né lavato.
- Viene restituito con le etichette attaccate, nella confezione originale se possibile.
- Le spese di reso sono a tuo carico.
Come fare
- Scrivici a contact@bystorymum.com indicando il numero d'ordine e il capo interessato (oppure usa il modulo di recesso).
- Ti confermeremo l'indirizzo di reso.
- Rispedisci il capo con il corriere che preferisci, a tue spese. Ti consigliamo una spedizione tracciata (ad esempio Mondial Relay in punto di ritiro o locker): conserva la ricevuta di deposito.
Rimborso
Il rimborso viene effettuato con il metodo di pagamento usato per l'ordine, entro 14 giorni dalla richiesta di recesso (può essere sospeso fino al ricevimento del capo). In caso di reso dell'intero ordine, le spese di consegna iniziali vengono rimborsate, nel limite della modalità di consegna più economica proposta. Le spese di reso restano a tuo carico.
Cambi
I capi sono in quantità limitata: un cambio di taglia è possibile solo se la taglia desiderata è ancora disponibile. Altrimenti ti rimborsiamo. La spedizione del capo da cambiare è a tuo carico, così come il nuovo invio.
Capo difettoso o non conforme
Se ricevi un capo difettoso o non conforme, contattaci con una foto appena te ne accorgi: verrà sostituito o rimborsato, spese di reso a nostro carico, in conformità con la garanzia legale di conformità.
Modulo di recesso
Il modulo ufficiale è disponibile qui: modulo di recesso. Puoi anche semplicemente scriverci a contact@bystorymum.com: «All'attenzione di Samia Belkolli EI – Bystorymum, Le Maillane, 9 rue Henri Barbusse, 13090 Aix-en-Provence. Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita del seguente bene: [capo e taglia], ordinato il [data] / ricevuto il [data], [nome], [indirizzo], [data], [firma in caso di invio cartaceo].»